রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কোথায় রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশ ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এই…

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োগ
tk 1991 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
যোগাযোগের প্রকাশিত মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সেটা কোথায় জানাবেন, তা নিয়ে অস্পষ্টতা রাখতে চাই না। নিচের প্রতিটা মাধ্যমই সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে পৌঁছায়, আর যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলেই আপনার অনুরোধ নিয়ে পরের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে প্রকাশিত লাইভ চ্যাটে লিখুন; সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরের পদক্ষেপ জানিয়ে দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ, যেমন সংরক্ষিত ডেটার কপি চাওয়া, আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠান; উত্তর দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল লগইন করা অ্যাকাউন্টের সহায়তা প্যানেল থেকেও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত টিকিট খোলা যায়, যেখানে bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স দিয়ে অনুরোধ যুক্ত করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

গোপনীয়তা মানে শুধু তথ্য জমা রাখা নয় — কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে আর কতদিন রাখা হয়, সেটাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। নিচের চারটা বিষয় আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ, আর পরিবর্তনের অনুরোধ এলে কীভাবে সেটা সামাল দেওয়া হয় তারও একটা সংক্ষিপ্ত ছবি এখানে পাবেন।

ডেটা সংরক্ষণের ধরন

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু যাচাই বা সহায়তার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট টিম সেটা দেখতে পারে, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

সাইটে ঢোকার সময় ছোট কুকি ফাইল আপনার ব্রাউজারে বসে, যা লগইন সেশন মনে রাখে আর মোবাইলে প্রবেশ করার অভিজ্ঞতা সহজ রাখে; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটা বন্ধও করা যায়।

লগইন যাচাইয়ের নিয়ম

লগইনের সময় ওটিপি বা পিন যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেনের হিসাব ও যাচাই সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্ন ঘুরেফিরে একই জায়গায় আসে — আমার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে সেটা বদলাতে পারি। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর — এই তথ্যগুলোই মূলত সংগ্রহ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লগইন করা অ্যাকাউন্টের সহায়তা প্যানেল বা প্রকাশিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা কঠিন হতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ করার সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে।

লেনদেন ও খেলার রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে বিতর্কিত রাউন্ড বা আর্থিক গরমিল যাচাই করা যায়; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের হিসাব-সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়; সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখা যাবে; বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বার্তার মাধ্যমেও জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।